よくある原因として、以下の可能性が考えられます。

■パスワード再設定画面のメールアドレス入力に誤りがあった
・再設定時には、ワラウのご登録メールアドレスのご入力が必要です。

※ご自身でワラウのご登録メールアドレスのご確認が困難な場合は、以下のご本人様情報を明記し、カスタマーサービスまでお問合せください。
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ご本人様確認情報
・氏名（漢字）：
・氏名（カナ）：
・お住いの都道府県：
・電話番号：
・性別：
・生年月日：
・登録ニックネーム：
・他に所持しているメールアドレス：
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■再設定URLのメールが別のフォルダに振り分けられている
ゴミ箱フォルダや迷惑メールフォルダ等、別フォルダに振り分けられている可能性があります。
全ての受信フォルダをご確認ください。

■再設定URLのメールが迷惑メール扱いとして受信拒否されている
メールサービス側で受信拒否となっている可能性があります。
【 warau.jp 】をドメイン指定受信（受信許可リスト）に設定し、あらためてパスワード再設定をお試しください。