判定期間を大きく過ぎても判定結果が記載されない場合は、ご利用広告の広告詳細ページの【保証対象と受付期間】をご確認いただき、記載に添ったお問い合わせをお願いいたします。

■あんしん保証対象広告の場合
あんしん保証マークが付いている広告はあんしん保証対象です。
ポイント通帳に「判定中」の記載がされているにもかかわらず、「判定期間」を経過しても判定されない場合、ワラウがポイントを保証しますので、あんしん保証ページから受付をお願いいたします。
※通帳記載が「判定中の記載なし」の広告は判定期間保証の対象となります。

■ポイント調査可能広告の場合
あんしん保証対象ではなくとも、広告詳細ページに「調査依頼が可能な広告です」と記載があれば、広告代理店を通じて広告主にポイント調査を依頼できます。
お問い合わせ広告の確認ページからご申請をお願いいたします。

■ポイント調査不可広告の場合
広告詳細ページに「ポイントに関する調査依頼を受け付けておりません」と記載がある場合は、広告主の事情により調査を受け付けていただけません。
詳細は「「ポイント調査依頼ができない広告とは？」をご参照ください。

なお、ご利用環境の設定に問題がある可能性がありますので、「広告ご利用の注意事項」にてご確認をお願いします。