広告経由でお買い物をされたにもかかわらずポイントが付与されなかった場合、ワラウがポイントを補填させていただくサービスです。
ワラウお買い物保証は、2つの保証で安心なお買い物をサポートします。
■通帳記載保証
広告ご利用後、商品のお支払い・お受け取りが完了し、広告の通帳記載期間から1週間程度が過ぎてもポイント通帳の判定状態に記載されなかった場合、ワラウがポイントを保証します。
■承認保証
広告ご利用後、広告主から承認・非承認の判定を待っている期間にポイント通帳の判定状態は「判定中」になりますが、判定期間を過ぎても「判定中」の状態が変わらない場合、ワラウがポイントを保証します。
対象となるのは、お買い物保証アイコン
、お買い物保証マーク
が付いている広告において、ご利用日から180日以内の申請です。
保証ポイントの付与は
お買い物保証 申請フォームからお申込みいただいてから1週間～最大90日程度、お時間をいただきます。
※「楽天市場」や「Yahoo!ショッピング」等の一部広告においては、ショップにより承認タイミングが異なるため、判定期間が最長で6ヶ月程度かかる場合もあります。
サービス概要や申請の手順については
ワラウお買い物保証ガイドをご参照ください。
